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Cita de compra

El Blog Guardián de la caída del equipo

El equipo de Guardian siempre se esfuerza por hacer lo mejor para las necesidades de nuestros clientes. No solo nos aseguramos de que nuestros productos los mantendrá a salvo en el lugar de trabajo, sino también que los productos se envían de manera eficiente desde el punto A al punto B.

Para garantizar que todo se envía correctamente ya tiempo, The Guardian eligió recientemente asociarse con FedEx para todas nuestras necesidades de envío. Con todo esto en mente, nos sentamos con nuestro coordinador de logística, Samantha Curtis, que compartió con nosotros sus pensamientos y entusiasmo por trabajar con FedEx.

¿Cuál es su papel para asegurarse de que seamos la primera opción del mercado en cuanto a productos de seguridad y protección contra caídas?

Samantha Curtis (SC): Mi objetivo principal es asegurarse de que el cliente recibe el producto en el, de manera más rápida y rentable posible. Si hay algún problema con los envíos, tales como reclamaciones o cuestiones de dirección, trabajo con el proveedor de envío y su equipo de servicio al cliente para resolver el problema tan pronto como sea posible. Eso podría significar iniciar un reembolso servicio garantizado si el producto no llega al cliente a tiempo, o el inicio de una reclamación si el producto está dañado o perdido.

También trabajo en estrecha colaboración con nuestro departamento de compras para obtener los envíos de productos entrantes reservado, asegúrese de que están a tiempo, actualizarlos sobre los retrasos y entrega de contenedores horario, así como asegurarse de que está recibiendo cobran por derechos sobre las importaciones en el porcentaje de respuestas correctas .

¿Cuáles fueron los factores que intervienen en la decisión de elegir FedEx para nuestros envíos (LTL) Menos-que-camión?

CAROLINA DEL SUR: Comenzó con el corazón a las conversaciones del corazón con nuestros representantes de ventas. FedEx vino a verme en el momento adecuado, y después de darles la información que necesitaban sobre nuestra tarifa actual que regresó con nuestras tarifas actuales. Son impresionantes!

¿Cómo cree que FedEx encaja perfectamente con nuestra empresa y las necesidades de envío de nuestros clientes?

CAROLINA DEL SUR: FedEx ofrece servicio prioritario, lo que significa que si ellos no pueden entregar a tiempo todo el envío es gratis. Proporciona visibilidad de los envíos, y el acceso a información inmediata para su análisis. El tiempo de tránsito era de 1 2 días más rápido en algunos casos, lo que ahorra tiempo al cliente y dinero.

¿Cuál es el objetivo general de esta nueva asociación?

CAROLINA DEL SUR: El objetivo general de FedEx es hacer llegar los envíos a nuestros clientes lo más rápido posible por la menor cantidad de dinero posible. La satisfacción del cliente es la prioridad número uno de GFP. Con suerte, veremos más cotizaciones de transporte y menos envíos organizados por el cliente. Eso nos brinda una mejor supervisión de lo que le sucede a cada producto que sale de nuestras instalaciones.

¿Qué es lo que más emocionados con respecto a esta transición?

CAROLINA DEL SUR: ¡Los tiempos de tránsito! También es emocionante que las tarifas que nos ofrecieron estén garantizadas y sean solo unos pocos dólares más que los envíos no garantizados. Estoy muy emocionado por el departamento de envíos porque, a medida que miramos hacia el futuro, parece que seremos capaces de automatizar el proceso de envío de mercancías. ¡Les ahorrará mucho tiempo! Eso significa más producto en la puerta de una manera más eficiente y clientes más satisfechos.

Elegir a FedEx como nuestra empresa de envíos LTL es solo una de las muchas formas en que Guardian trabaja para ser la primera opción del mercado para caer equipos de protección y seguridad. Nuestros clientes siempre pueden contar con el trabajo en equipo entre tutor y FedEx para generar el más alto nivel de satisfacción del cliente, y para entregar productos correctamente ya tiempo. Y, gracias a los empleados como Samantha, no podríamos estar más emocionados por tanto nuestro presente y futuros procesos de envío.

Samantha también recibió el Guardián del Empleado del Mes el mes pasado! Felicidades Samantha !!