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Cita de compra

El Blog Guardián de la caída del equipo

El equipo de la guarda siempre se esfuerza por hacer lo que es mejor para las necesidades de nuestros clientes. No sólo nos aseguramos de que nuestros productos los mantendrá a salvo en el lugar de trabajo, sino también que los productos se envían de manera eficiente desde el punto A al punto B.

Para garantizar que todo se envía correctamente ya tiempo, The Guardian eligió recientemente asociarse con FedEx para todas nuestras necesidades de envío. Con todo esto en mente, nos sentamos con nuestro coordinador de logística, Samantha Curtis, que compartió con nosotros sus pensamientos y entusiasmo por trabajar con FedEx.

¿Cuál es su papel para asegurar que somos la primera opción del mercado para los productos de protección contra caídas y seguridad?

Samantha Curtis (SC): Mi objetivo principal es asegurarse de que el cliente recibe el producto en el, de manera más rápida y rentable posible. Si hay algún problema con los envíos, tales como reclamaciones o cuestiones de dirección, trabajo con el proveedor de envío y su equipo de servicio al cliente para resolver el problema tan pronto como sea posible. Eso podría significar iniciar un reembolso servicio garantizado si el producto no llega al cliente a tiempo, o el inicio de una reclamación si el producto está dañado o perdido.

También trabajo en estrecha colaboración con nuestro departamento de compras para obtener los envíos de productos entrantes reservado, asegúrese de que están a tiempo, actualizarlos sobre los retrasos y entrega de contenedores horario, así como asegurarse de que está recibiendo cobran por derechos sobre las importaciones en el porcentaje de respuestas correctas .

¿Cuáles fueron los factores que intervienen en la decisión de elegir FedEx para nuestros envíos (LTL) Menos-que-camión?

CAROLINA DEL SUR: Comenzó con el corazón a las conversaciones del corazón con nuestros representantes de ventas. FedEx vino a verme en el momento adecuado, y después de darles la información que necesitaban sobre nuestra tarifa actual que regresó con nuestras tarifas actuales. Son impresionantes!

¿Cómo se siente FedEx es un gran ajuste para nuestra empresa y necesidades de envío de nuestros clientes?

CAROLINA DEL SUR: FedEx ofrece servicio prioritario, lo que significa que si ellos no pueden entregar a tiempo todo el envío es gratis. Proporciona visibilidad de los envíos, y el acceso a información inmediata para su análisis. El tiempo de tránsito era de 1 2 días más rápido en algunos casos, lo que ahorra tiempo al cliente y dinero.

¿Cuál es el objetivo general de esta nueva asociación?

CAROLINA DEL SUR: El objetivo general con FedEx es conseguir que los envíos a nuestros clientes lo más rápido posible para tan poco dinero como sea posible. La satisfacción del cliente es la prioridad #1 de GFP. Con suerte, vamos a ver más citas de transporte de mercancías se vuelven más y menos del cliente organizó envíos. Eso nos da un mejor control sobre lo que está sucediendo a cada producto que sale de nuestras instalaciones.

¿Qué es lo que más emocionados con respecto a esta transición?

CAROLINA DEL SUR: Los tiempos de tránsito! También es interesante que las tarifas que nos ofrecieron están garantizados y son sólo unos pocos dólares más que los envíos no garantizados. Estoy muy emocionado por el departamento de envíos, ya que, al mirar hacia el futuro, se ve cada vez más como vamos a ser capaces de automatizar el proceso de envío de la carga. Se les ahorrará un montón de tiempo! Eso significa más producto por la puerta de una manera más eficiente, y más clientes satisfechos.

La elección de FedEx ya que nuestra compañía LTL envío es sólo una de las muchas maneras Guardián trabaja para ser la primera opción del mercado para caer equipos de protección y seguridad. Nuestros clientes siempre pueden contar con el trabajo en equipo entre tutor y FedEx para generar el más alto nivel de satisfacción del cliente, y para entregar productos correctamente ya tiempo. Y, gracias a los empleados como Samantha, no podríamos estar más emocionados por tanto nuestro presente y futuros procesos de envío.

Samantha también recibió el Guardián del Empleado del Mes el mes pasado! Felicidades Samantha !!